Atención al residente → Expectativas del residente - Campus Virtual

Atención al residente

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Introducción a la atención al residente
1
- 1.1
  ¿Porqué es importante una buena atención a nuestros residentes?
  4 minutos
Expectativas de los residentes
2
- 2.1
  Lo que nuestros residentes esperan de nosotros
  4 minutos
- 2.2
  Expectativas del residente
  2 preguntas
Al estilo HSG
2
- 3.1
  ¿Cómo lo hacemos?
  2 minutos
- 3.2
  Al estilo HSG
  1 pregunta
Entendiendo las emociones del residente
2
- 4.1
  Las emociones también hablan
  6 minutos
- 4.2
  Emociones del residente
  2 preguntas
Comprender al residente
2
- 5.1
  Comprender al residente: el primer paso para servir mejor
  12 minutos
- 5.2
  Comprensión al residente
  3 preguntas
Tips para una buena comunicación con los residentes
2
- 6.1
  Comunicar bien, atender mejor
  10 minutos
- 6.2
  Tips de comunicación
  3 preguntas
Conclusiones
1
- 7.1
  La asertividad
  4 minutos
Evalúa tu experiencia
1
- 8.1
  Encuesta de satisfacción

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Lo que nuestros residentes esperan de nosotros

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